Verzending
De levering en verzending worden door Maveda verzorgd. Elk pakket is voorzien van Track & Trace en is voor jou als klant volledig gratis.
Je pakket wordt door ons binnen 24-72 uur verzonden. Het pakket wordt rechtstreeks door de leverancier verzonden, wat voor jou als klant voordeliger is. Dit kan betekenen dat het iets langer duurt voordat je je pakket ontvangt.
Ons gestroomlijnde proces houdt in dat de directe verzending vanuit de leverancier plaatsvindt, wat je kostenvoordelen biedt. Houd er echter rekening mee dat hierdoor de levertijd iets langer kan zijn.
Over het algemeen worden de pakketten binnen gemiddeld 7-12 dagen bezorgd.
Retourzending
Niet helemaal tevreden met het ontvangen product? Natuurlijk kan dat! Je kunt je bestelling altijd binnen 14 dagen retourneren.
Is je product kapot? Dan is een retour vaak niet eens nodig, we sturen je gewoon een nieuwe!
Vanwege het land van vertrek kunnen er extra kosten van toepassing zijn.
Alle retourkosten zijn voor rekening van de klant. Maveda is niet verantwoordelijk voor het verlies van retourzendingen. We verstrekken geen retourlabels en nemen de kosten voor retourzendingen niet voor onze rekening. Deze kosten zijn geheel voor de klant.
Wijzigingen in stijl, maat of foto
Zodra je je bestelling hebt geplaatst, ga je akkoord met het feit dat het om een op maat gemaakt product gaat dat direct in productie wordt genomen, en dat verdere wijzigingen niet meer mogelijk zijn.
Adreswijzigingen
Houd bij je bestelling rekening met lichte maatafwijkingen. We raden aan om een maat groter te kiezen voor een comfortabele pasvorm.
Houd er ook rekening mee dat de kleuren en het uiterlijk enigszins kunnen afwijken van de originele foto's, vanwege verschillen in belichting en de professionele studio-omgeving waarin de foto's zijn genomen.
Daarom kunnen er geen verdere wijzigingen of aanpassingen worden gedaan zodra het product is voorbereid of verzonden. We danken je voor je begrip en instemming met dit beleid.
Beschadigde of verkeerd bedrukte artikelen
Als het product beschadigd aankomt, bedrukken we het artikel opnieuw en sturen we het gratis naar je terug. Neem hier contact met ons op met een foto van het artikel en je bestelnummer. We drukken je artikel opnieuw en sturen het binnen zeven werkdagen naar je op.
Als je niet tevreden bent met het resultaat van je product, bieden we je gratis herdrukken aan. Vul ons contactformulier in en voeg een foto van je artikel bij met een uitleg van het probleem en je bestelnummer, zodat een van onze teamleden je verder kan helpen. Stuur je artikel binnen zeven dagen na ontvangst van je bestelling terug.
Beschadigde of verkeerd bedrukte artikelen kunnen alleen binnen 45 dagen na de oorspronkelijke besteldatum worden vervangen. Na deze 45 dagen is Maveda niet langer verantwoordelijk voor het vervangen van beschadigde of verkeerd bedrukte artikelen.
Hygiëneproducten
Hygiëneproducten zijn uitgesloten van het retourbeleid vanwege de verspreiding van infecties en ziektes. Zodra hygiëneproducten zoals verzorgingsproducten en bh’s zijn gebruikt, kunnen we de producten niet meer terugnemen.
Een uitzondering geldt wanneer de producten ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Stuur ons een foto als bewijs.
Houd er rekening mee dat het ontwerp, de maat, de kleur en de afbeelding die je uploadt, op je artikel worden gedrukt. Als de verkeerde maat, kleur of afbeelding is geselecteerd en aan je is verzonden, is Maveda niet verantwoordelijk voor het vervangen van deze artikelen.
Disclaimer productafbeeldingen
Hoewel we ons best doen om onze producten nauwkeurig te fotograferen en gedetailleerd te beschrijven, kunnen we vanwege schermresolutieveranderingen niet garanderen dat elke foto de werkelijke kleur van het product in de productie precies weergeeft. Neem vóór aankoop contact met ons op als je vragen hebt over de kleur, het materiaal of de maat van een artikel.
Verloren pakketten
Als je pakket onderweg verloren gaat, vervangen we het graag en zorgen we ervoor dat je bestelling bij je aankomt. Als je niet wilt dat het pakket wordt vervangen, moeten we 14 dagen wachten voordat we de bestelling terugbetalen, voor het geval het pakket toch wordt bezorgd. Ons klantenteam zal je gedurende die twee weken regelmatig op de hoogte houden van je bestelling en je precies informeren over de voortgang.
Annuleringen/Retourzendingen
Zodra je je bestelling plaatst, ga je akkoord met het feit dat het om een op maat gemaakt product gaat dat direct in productie wordt genomen, en dat er geen wijzigingen meer mogelijk zijn. Voordat de bestelling in productie gaat of wordt verzonden, kan deze nog wel worden geannuleerd. Bij annulering binnen dit tijdsbestek ontvang je een volledige terugbetaling.
Als je niet tevreden bent met de ontvangen producten en deze wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar contact@maveda.nl zodat we je ons retouradres kunnen sturen, of bespreek het probleem met ons klantenteam. E-mails worden binnen 48 uur beantwoord.